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夫妇的iPad在后期被摧毁 - 但信使拒绝赔偿

Special Price 作者:微生遍锖

一对试图在网上销售iPad以筹集婚礼现金的夫妇指责信使在将信件交付给买家时“跑来跑去,破坏”设备

30岁的詹姆斯布朗和他24岁的未婚妻尼古拉威尔金森在平板电脑到达目的地后被空手甩开,完全被摧毁,两处弯曲,屏幕破碎

作为厨师工作的詹姆斯声称,白色iPad Air在发送时表现更好,并认为它在运输过程中被丢弃

但是,提供该服务的快递公司拒绝承担任何损害赔偿责任

来自达勒姆的詹姆斯称纽卡斯尔纪事报:“我发送了它,几天后,我收到了购买iPad的人的电子邮件

“它分成两部分,玻璃屏幕与iPad分离,盒子看起来好像已经过了 - 有轮胎痕迹

它的损坏是无法修复的

“损坏意味着詹姆斯和尼古拉没有收到平板电脑的钱 - 而且他们也无法转售该物品

詹姆斯联系了他们使用的快递公司myHermes,希望能够获得对其拥有物的销毁的赔偿

但是,我的客户拒绝了,客户服务顾问告诉他们:“我们的服务使用各种快递员,仓库和分拣设施

“在我们的整个运作过程中,有很多情况下,包裹将离开我们的快递员/搬运工的照顾,而是通过分拣机械和传送带进行处理

“因此,包裹上的任何指示,例如脆弱/这种方式都不能直接遵循

”因此,我们在我们的网站上传达了一份限制和禁止物品的完整列表,因为我们无法保证在此过程中安全过境

“阅读更多:由于客户不在家,送货公司将礼物留在箱中因为詹姆斯的投诉过程发生了一个星期,并且他的部分进一步的解释是,损坏过度的情况充耳不闻

”我知道myHermes没有涵盖保险电子产品,但这只是标准损坏 - 这是过分的,“詹姆斯说,”这样一家大公司忽视这一点是不对的,它不仅被打败,它看起来已经被驱逐了

“myHermes的一位发言人表示:”虽然我们对威尔金森女士iPad的损坏感到后悔,但我们在我们的网站上以及在条款和条件中明确声明,电气和电子产品不包括在赔偿中因其性质微妙而受到损害

这是市场上的行业标准

“去年,我们处理了超过2.45亿个包裹,绝大多数包裹没有任何问题

因此,我们相信我们的大部分客户都能得到良好的服务,但在一小部分情况下,情况可能会出错

我们一直在努力改善这一点

“尽管该公司声称,但DHL和CollectPlus等其他快递公司并未声明电子产品被禁止获得赔偿

CollectPlus的一位发言人表示:“CollectPlus根据其包装指导方针和条款及条件,逐个审查每项赔偿要求

如果遇到了这些问题,那么CollectPlus将承担赔偿责任

“James认为他已经被myHermes的回应贬低,并表示他已经联系了一位律师关于他的问题,他说在某些情况下,损害可能会违反条款和条件

“他们只是试图把它扫到地毯下面,并说他们无能为力,”詹姆斯说

“当我寻求律师建议时,他们表示,如果有过度的损害,他们有责任保重